Несколько пользователей жаловались на получение кода ошибки 0x0000011b при печати на принтере в Windows 11/10 после установки последних накопительных обновлений на свои устройства. Итак, в качестве общего решения вы можете удалить недавно установленное обновление и посмотреть, решит ли это проблему.
Например - пользователи Windows 10 21H1 получают эту ошибку только после установки накопительного обновления - KB5006670. Эта проблема также может возникнуть по ряду других причин, которые мы увидим позже в этой статье. Регулярное обновление драйверов принтера, остановка / запуск службы диспетчера очереди печати и запуск средства устранения неполадок принтера - вот несколько решений, которые должны решить эту проблему в Windows 11/10.
Что может вызвать ошибку принтера 0x0000011b в Windows 11/10?
Если вы не установили последнее обновление безопасности, но на вашем компьютере возникает код ошибки 0x0000011b, это может происходить по следующим причинам:
- Проблемы в ветке реестра PointAndPrint.
- Отключена служба диспетчера очереди печати.
- Поврежденные или устаревшие драйверы принтера.
Пользователи Windows 11/10 впервые начали сообщать о проблемах при печати возникающих в результате ошибки 0x0000011b в июле 2021 года после того, как Microsoft исправили уязвимость в службе диспетчера очереди печати Windows. После этого с каждым новым накопительным обновлением компания либо решает, либо возвращает проблемы с печатью в Windows 10. Недавно они внесли изменение в запись реестра «Point and Print» и после этого снова периодически начала возникать ошибка 0x0000011b.
Содержание
Удалите накопительное обновление KB5006670
Как указано выше, у некоторых пользователей эта проблема возникает только после установки на свои устройства последнего исправления безопасности, то есть KB5006670. Итак, в качестве обходного пути вы должны попробовать удалить это накопительное обновление и посмотреть, решит ли оно проблему. Ниже описано, как удалить исправление безопасности от октября 2021 года в версиях Windows 10 21h1, 20h2 и 2004.
- Нажмите Win + I, чтобы открыть окно Параметры.
- Далее перейдите раздел Обновление и безопасность, а затем выберите в левой части окна пункт Центр обновления Windows.
- Нажмите на кнопку Просмотр журнала обновлений на правой панели.
- В открывшемся окне вы найдете опцию - Удалить обновления, нажмите на нее.
- Вы будете перенаправлены в раздел Удаление обновления панели управления.
- После этого вы увидите справа список всех установленных обновлений. Прокрутите вниз и найдите KB5006670, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Удалить. Когда на экране появится предупреждающее сообщение, выберите Да.
- Ваше устройство сразу же перезагрузится и начнет удалять выбранное обновление. Дождитесь успешного удаления этого накопительного обновления.
После удаления этого накопительного обновления снова перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы теперь распечатать свои документы.
Удалите последнее накопительное обновление с помощью CMD
В случаях, когда вы не можете удалить последнее накопительное обновление с помощью панели управления, вы можете использовать командную строку. Консоль Windows предоставляет простой способ избавиться от всех проблемных / неисправных обновлений за несколько секунд. Ниже представлены шаги, которые необходимо выполнить для этого.
- Запустите командную строку от имени администратора.
- Когда откроется окно командной строки, введите команду представленную ниже и нажмите Enter.
wusa /uninstall /kb:5006670
Внимание! В данном случае, рассказывается как удалить обновление KB5006670, если проблему представляет другое установленное обновление на вашем ПК, то в команде представленной на предыдущем шаге замените номер KB обновления. Обязательно сохраняйте двоеточие при вводе команды.
- Когда появится подтверждающее сообщение Автономного установщика обновлений Windows, нажмите Да.
- Приложение консоли удалит выбранное обновление и перезагрузит компьютер.
После перезагрузки войдите в свою учетную запись и проверьте, помогло ли это устранить ошибку принтера 0x0000011b.
Внесите изменения в реестр
Если предыдущее решение не помогло или вы не хотите удалять установленные обновления на вашем компьютере, предлагаем воспользоваться способом описанным в этом разделе. Однако это предполагает внесение изменений в реестр Windows с помощью редактора. Редактор реестра - это место учета всех изменений(программ, обновлений), которые вы когда-либо выполняли в операционной системе Windows.
Предупреждение! Прежде чем приступить к внесению изменений в реестр, обязательно создайте резервную копию реестра. Вы можете использовать эту резервную копию в случае ухудшения работы операционной системы после внесения изменений.
- Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы запустить Диспетчер задач.
- Перейдите в меню Файл и выберите вариант - Запустить новую задачу.
- В окне Создание задачи введите regedit и нажмите ОК.
- Затем появится окно Контроль учетных записей, нажмите Да, чтобы разрешить открытие редактора реестра.
- Скопируйте / вставьте указанный ниже путь в адресную строку реестра и нажмите Enter. Вы также можете перейти по этому пути, развернув разделы на левой панели окна.
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint
- Перейдите на правую панель окна и найдите запись RestrictDriverInstallationToAdministrators.
- Если вы не можете найти этот параметр, создайте новый параметр DWORD (32 бита), нажав правой кнопкой мыши на правой панеле и назовите его RestrictDriverInstallationToAdministrators.
- После того, как вы создали эту запись, дважды щелкните по ней левой кнопкой мыши и введите 0 в поле Значение. Затем нажмите OK, чтобы подтвердить сделанные изменения.
- Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка 0x0000011b.
Внимание! Вышеупомянутый процесс очень сложен по своей природе, так как он включает в себя внесение изменений в реестр. При внесении любых неправильных изменений вся операционная система может быть повреждена. Чтобы упростить описанный выше процесс, вы можете использовать команду приведенную ниже, которую необходимо вставить в командную строку запущенную от имени администратора и затем нажать Enter для её выполнения.
reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows NT\Printers\PointAndPrint" /v RestrictDriverInstallationToAdministrators /t REG_DWORD /d 0 /f
Запустите средство устранения неполадок принтера
Если Windows 10 по-прежнему выдает код ошибки 0x0000011b при печати документов, запустите средство устранения неполадок принтера. Запуск этого инструмента просканирует возможные проблемы и устранит их при обнаружении. Даже в тех случаях, когда проблема не решается, будут предложены способы ее решения.
- Нажмите на клавиатуре клавиши Win + I, далее выберите Обновление и безопасность и нажмите Устранение неполадок.
- В правой части окна нажмите Дополнительные средства устранения неполадок.
- Нажмите на раздел Принтер, чтобы развернуть его и нажмите на кнопку Запустить средство устранения неполадок.
- Когда запустится средство устранения неполадок, выберите свой принтер и нажмите Далее.
- Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы выполнить действия по устранению неполадок.
Остановите и запустите службу диспетчера очереди печати
Каждое задание, которое вы отправляете на печать выполняется встроенной в операционную системой службой диспетчера очереди печати. Установка нового обновления или внесение разного рода изменений в Windows 10 может привести к повреждению этой службы и, следовательно, к отказу принтера с кодом ошибки 0x0000011b. Ниже мы расскажем как посмотреть и проверить текущее состояние этой службы и, если обнаружено, что она отключена, запустить её.
- Нажмите Win + R, чтобы открыть диалоговое окно Выполнить.
- Введите services.msc в открывшемся окне и нажмите ОК.
- Когда откроется окно Службы, прокрутите и найдите службу Диспетчер печати.
- Щелкните её правой кнопкой мыши и выберите параметр - Свойства.
- Теперь проверьте, что выбрано в поле Тип запуска. Используйте раскрывающееся меню рядом с ним и выберите Автоматически.
- Сосотояние службы должно отображаться как Выполняется, если так, то сначала нажмите кнопку Остановить, а затем Запустить. В том случае, если служба была отключена, то нажмите кнопку Запустить.
- Нажмите Применить, затем ОК, чтобы подтвердить эти настройки.
Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема, которая возникла при печати документов.
Обновите драйверы принтера
Наличие поврежденных или устаревших драйверов принтера также может вызвать эту ошибку с кодом 0x0000011b в Windows. Итак, если вы долгое время не обновляли драйверы принтера, обновите их и проверьте, решает ли это проблему. Вот как вы можете загрузить и установить последние драйвера для принтера.
В более ранних версиях операционных систем Windows пользователи могли искать обновления драйверов через диспетчер устройств, некоторое время назад Компания Microsoft отказалась от функции онлайн-поиска драйверов. Вы можете использовать инструмент ниже для ручной установки любых обновлений драйверов. Вот как найти и установить драйверы принтера через диспетчер устройств:
- Нажмите Win + X и выберите Диспетчер устройств.
- Щелкните значок стрелки слева от Очереди печати, чтобы развернуть этот раздел.
- Нажмите правой кнопкой мыши нужный принтер и выберите Обновить драйвер.
- В открывшемся окне нажмите - Найти драйверы на этом компьютере.
- В следующем окне нажмите кнопку Обзор и перейдите в папку, в которую вы загрузили файл драйвера принтера с сайта производителя HP, Epson, Samsung и т.д.
- Выберите этот файл и нажмите OK, чтобы началась его установка.
После успешного обновления драйверов принтера закройте все открытые окна и перезагрузите компьютер.
Комментарии
RSS лента комментариев этой записи